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品牌可持续发展能力是获取代理商信任的关键
早些年“煤改气”政策如火如荼地推广之际，众多企业和商家纷纷乘势而上，涌入壁挂炉市场。然而，随着“煤改气”红利的逐渐消散，市场格局也在不断演变，整个行业经历了一场“适者生存，不适者淘汰”的激烈竞争。山东红凯歌节能环保科技有限公司的成长历程正是这一现象的生动写照。在“煤改气”的风口之上，公司应运而生，并在随后的市场竞争中顽强生存下来。如今，与方维品牌共同走过近五年，公司已成功拓展至空气能和燃气锅炉业务领域，在山东省德州市宁津县这一地区赢得了极高的用户满意度和品牌声誉。随着“煤改”红利的消散，市场需求的不断压缩，以及近年来在疫情和经济形势的多重影响下，渠道端的商家们面临着市场竞争再升级的窘境，“大浪淘沙”时刻在发生。山东红凯歌节能环保科技有限公司总经理任明明坦言，市场竞争已经到了白热化的阶段，在下一个置换风口到来之前，商家们面临的压力真的非常大！尽管如此，任明明仍对采暖市场保持信心和期待，因为他早已预料到这种“迎难而上”的局面，而且他对方维品牌抱有极大的信任。任明明向笔者透露，在公司创立伊始，“煤改气”带来的红利的确很诱人，并为公司的稳固发展奠定了坚实基础。然而，他们内心深知，市场终将回归渠道。因此，在挑选合作伙伴时，他们不仅看重产品的质量与合理的定价，还特别强调品牌对渠道和市场的重视程度。“方维公司不仅在市场拓展和终端门店建设上给予了充分的资源保障和人力支持，助力渠道布局，而且在售后服务体系建设上下足了功夫，与地方代理商、经销商携手，全方位完善服务保证。这种全方位的支持，让我感觉方维有着强大的可持续发展能力。”也正是因为如此，任明明及其红凯歌公司才能与方维品牌维持多年的合作关系。在“煤改气”红利消散，市场回归理性后，方维也迅速作出应对，不仅对产品进行了升级，还融入了年轻人所喜爱的时尚元素，打造出符合时代潮流的外观设计。在此基础上，他们还推出了一系列主打舒适体验和节能环保的特色产品，这些热门卖点为市场所追捧。任明明认为，品牌采取的一系列应对措施，不仅增强了商家面对挑战的信心，也增添了商家的底气。经过早期在渠道市场的精心布局和迅速响应，红凯歌公司转而将主力专注于售后服务的提升。任明明认为，这一转变是我们进一步打造自身优势的方法。他介绍道：“方维一直主动建议地方代理商从售后服务角度切入市场，不仅协助培训了若干分销商、专业维修人员，在冬季业务高峰时段，还特别派遣了专业技术人员，确保了本品牌煤改气工程的安装和售后服务得以顺利执行。”任明明发现，其所在县的老百姓对壁挂炉等采暖产品的品牌意识还不强，他们更关注实际。“谁售后服务做得好，给用户良好体验，那么它就是当地老百姓心目中的‘好品牌’。”因而，他们深信，掌握了维修市场，就能最大限度地掌握销售市场。因此，他们希望通过优质的售后服务，引导用户在置换时期选择方维品牌，从而提升品牌的竞争力。而这也是方维因地制宜的品牌策略。当前，壁挂炉行业的竞争态势仍在进一步激化，商家的压力值仍在上涨，但是，任明明相信这个行业终将迎来它的“春天”。未来，他将与他的团队，以及合作伙伴团队在一起，守望相助，共同成长，迎接挑战，也抓住机遇。
【渠道透视】优秀售后代理商汪妙增：只要服务好“煤改气”用户，才有其它可能性
渠道透视优秀代理商售后服务商系列专访 更多渠道商陆续加入，敬请期待...公司名称：河北腾轩能源科技有限公司经营时间：4年经营区域：河北经营理念：用心服务用户，做好售后服务优秀售后代理商汪妙增：只要服务好“煤改气”用户，才有其它可能性！！汪妙增的壁挂炉之路始于2016年，近年在“煤改气”市场做得有声有色。在入行之初，立志要将供暖事业做大做强的汪妙增，一进场就涉足燃气壁挂炉、空气源热泵、灶具等业务，把摊子铺得很开，但主要还是以工程和零售为主，服务对象主要面向城市群体和商业楼盘等，快速形成了相当规模的业务，与“煤改气”并无过多交集。是后来他们那个区域从2016年下半年开始，“煤改气”项目逐渐多起来，到最后形成了爆发之势，看到机会，汪妙增才像那个时候很多同行一样带领团队迅速入场。借势“煤改气”“煤改气”爆发时期的忙碌，汪妙增至今仍记忆犹新，“我记得我们这边的‘煤改气’工程是从2016年陆陆续续开始实施的，刚开始那会我们并没有过多留意。但从2016年下半年开始，我发现整个氛围都变了，就是身边周围的人都在谈‘煤改气’，经过了解和准备，我们就参与进去了。得益于这个决定，第二年2017年，‘煤改气’工程基本上就整个爆发了，我们团队也算是吃到了这波红利。但其实过程也是很不容易的，一边忙于投标，一边又要工程实施，安装、催货、售后......那个时候真的恨不得能分身一个人当两个用，非常非常忙。”“最难忘的还是一货难求的局面，那个时候我们与厂家的合作也是刚开始不久，很多工作还在磨合期，工程一爆发起来，我们根本就没有太多的时间去准备，一边是库存不够，上游供货难以满足，一边是来自工程监方的进度要求，真的很难。”不过再难也是熬过来了，而且难归难，汪妙增借势“煤改气”安装了约20万台的量实现了业务扩展，4年间，汪妙增带领团队以起步的城区为原点，对元氏、无极、赵县等地实现了业务覆盖。并且所在区域主要乡村都建起了售后服务网点，基本实现其用户群的售后覆盖。不过这些成绩在汪妙增眼里都已经成为了过去式，他现在想得最多的是如何将售后服务的能力再往上提，“煤改气工程确实给我们公司带来发展的红利，煤改气之前，我们业务范围主要是城区的商业楼盘，安装标准相对清晰，货源组织也相对容易，但就是规模有限。是随着煤改气的逐步实施，我们的业务量才逐渐大起来，团队也越来越大。但是煤改气工程因为是面向广大乡村，而且工程数量大，房子房型不一，当时很多工程在施工现场是解决了很多困难才实现顺利安装的。当这些机子陆续开始出现售后需求的时候，我预计售后的压力不会小，我最近一直在想要如何更好应对这个事情，到时能更好地帮用户解决问题，做好口碑。”服务好用户才是根本对于如何更好地把售后服务做好，汪妙增认为，“煤改气的底子是环保政策，它始终是一项民生工程。我觉得我们作为这个行业的一员，应该时刻记住这一点，多为用户着想。但我们的力量是有限的，所以我们一直寻求与一些优秀的上游厂商形成合力，共同协作把这个事情做好。无论是产品技术还是售后服务技术的培训等等，上游优秀厂商都可以给到我们很好的指导和资源配合。我觉得像我们渠道售后服务要实现专业化必须要有厂商的参与才有可能实现。”汪妙增走这一步也是为“后煤改气”市场做准备，“我个人认为，煤改气工程之后，壁挂炉企业必然会更加着重售后服务体系的建设，加大资源投入去支持代理经销商的售后服务工作，加强与用户的联系，在用户中间打响口碑，增加企业品牌诚信度，为后面的二次置换打下基础。我们作为专业的售后服务团队，就更应该主动而为，为未来做好充分的准备。”正是基于这种较为长远的考量，在深思熟虑之后，汪妙增最终决定加大对售后服务领域的布局力度，“河北煤改气较大规模的工程目前看起来应该是要逐步结束了，我们预计也会将业务重心由工程实施转向售后维修服务等维护工作。在装备工具升级和技术人员扩大招聘、加强培训等方面的工作，我们已经在逐步展开。我们内部相应的售后服务标准和规范制度也正在组织制定中。我们的目标就是建立起一支体系更加完备、规模更大的专业售后服务团队，服务好用户。只要服务好了用户，才有其它的可能性。”
中山市卡洛力热能科技有限公司 诚招代理商
中山市卡洛力热能科技有限公司是专业生产及研发燃气壁挂炉的企业,公司经过多年的发展,凭借雄厚的人力资源和广阔的市场,实现了2008年年销售达到25000多台的优良业绩,为开拓市场,提升品牌形象,现诚招代理商和OEM客户。我公司产品性能稳定,外表美观,价格实惠,能提供完善的售后服务，如果你还在为代理品牌而发愁，那么请选择我们的这个产品，相信在金融危机蔓延的2009您会收获很多，相信自己，相信我们公司，相信我们的合作，真诚的邀请有志之士和公司一起发展。有意者联系:0760-22781718(中山市卡洛力热能科技有限公司业务部)